—— 保险理赔 ——

赔偿标准 

Compensation standard    

   1国内直发丢失  全程运输途中发生丢失  提供订单物流信息，如果没有签收证明可做赔偿 按申报金额赔付.并退还运费。义保退还运费并按照/KG5美金赔偿  

   2 破损 收件人收到破损包裹 商品及内外包装全部破损 在签收后48小时内提供完整开箱视频或商品破损及内外包装破损图片，投诉成立。若签收后超48小时未提供证据，投诉不成立。 按损失比例  部分减免运费；同时按此比例赔付申报金额。至高不超过1000元。 易碎品免赔 

   3 超时 因物流商原因导致，未在承诺时效内妥投造成纠纷退款或赔偿。 超过正常妥投时效10个自然日，节假日顺延。 提供纠纷退款和订单物流信息,若超过承诺时效，投诉成立。 按照订单双倍运费赔偿。 

   4  以下不可抗力因素造成的超时不在理赔范围：例如：战争、罢工暴乱、节假日、风暴、洪涝、地震、火灾、疫情、海关例行查验 以及任何海关动作造成的没收、超时。       

   5 理赔期限：从我司确认收货开始60个自然日内可以提请索赔，超过60个自然我司不再受理申请赔偿。       

   6 特快专线，18-22天，第23天开始算晚到赔付，每天每公斤赔付0.05元； 义保丢失/KG赔付5美金                     

   7 普快专线，25-30天，第31天开始算晚到赔偿,每天每公斤赔付0.05元；义保丢失/KG赔付5美金                  

   8 慢陆专线，30-40天，第41天开始算晚到赔付.每天每公斤赔付0.1元； 义保丢失/KG赔付5美金                    

   9 中俄班列整箱，拼箱，发车后起算30-40天，班列第40天开始算晚到赔偿，拼箱每天每立方赔付20元；整箱每天赔偿600元 。义保丢失/KG赔付3美金 

   备注1：时效自货物出库后隔天起算,到达俄罗斯仓库前一天止；中俄法定节假日不算，时效顺延；客户原因导致海关问题不赔；赔偿额不超过货物运费；特殊疫情问题导致不赔；       

   备注2： 易碎品包括：灯具、灯饰、灯泡、水晶灯、眼镜、镜头、玻璃杯、相框、玻璃装饰品、玻璃保护膜、瓶装化妆品、香水、药油、装裱婚纱照/油画/十字绣、茶具、紫砂壶、茶壶、瓷碗、瓷碟、瓷/花瓶、瓦罐、显示器、榨汁机、塑料收纳箱、雕刻工艺品 等       

   备注3：俄线敏感货的界定范围：纯电、充电打火机（无明火）、对讲机、移动电源、刀具、液体等，除以上品类具体咨询业务员。       

—— 海关禁止运输产品 ——

紧止出境物品如下：
       
       (一)各类火器、弹药、军用弹头、军用设备、爆炸装配、核火器、化学火器、细菌火器和其他年夜范围杀伤性火器及其原材料和研制用的设备;
       
       (二)麻醉品、精神药物、各类烈性毒药、吸食鸦片和年夜麻膏的对象、放射性及爆炸物品;
       
       (三)对俄罗斯政治、经济 、国家安全、社会次序、人身健康、品德有害的印刷品、胶卷、照片、影片、录相带、光盘、手稿、唱片和其它录音、图画和外型物品，其中还包含散发性 宣扬法西斯、鼓动社会、种族、平易近族、宗教敌意的物品;

—— 国内报关退税 ——

     需要提供  装箱单 发票   外贸合同     申报要素    每票收费600元  发货提前3个工作日将资料发给对应业务部

—— 境外清关操作流程 ——

1、委托     托运人告知需代理人安排整车或集装箱运输、发送站和运往的国家及到站、货物的品名和数量、预计运输的时间、客户单位名称、电话、联系人等。
2、单证制作    货物发运后根据货物实际装箱数据代理客户完成符合俄罗斯海关申报要求的俄方通关文件（商业发票、装箱单等）的制作与提交。
3、货物认证的办理    货物到达清关站点之前代理客户完成俄商检、卫生检疫等认证文件的提交和审批工作。
4、预报关     在货物到达海关清关站前3天向海关提交俄通关所需文件及报关单，对货物进行预报关（也称为预录入）。
5、缴纳关税    客户根据报关单预录入金额向海关缴纳相应的海关关税。